Все новости от 21 октября 2004 г.

Продукты Apparent Networks послужат клиентам VERITAS

Поставщик решений для защиты данных и управления ими корпорация VERITAS Software приобрела лицензию на продукт компании Apparent Networks — AppareNet Support --с целью распространить свою технологию поддержки на сетевую среду клиентов.

В мае текущего года Apparent анонсировала три новые версии своей технологии — AppareNet Support, Enterprise и Professional. Эти разработки применяются для упреждающего выявления "узких мест" в сети, что позволяет реализовать круглосуточную поддержку, быструю диагностику и устранение проблем в производительности сети. ПО AppareNet обеспечивает видимость сети и дает четкую информацию, на основе которой можно предпринять конкретные действия по устранению "узких мест" и значительно улучшить производительность приложений.

После четырехмесячной оценки и реализации пилотных проектов примерно у 1000 клиентов VERITAS выбрала ПО AppareNet Support в качестве основного инструмента диагностики, помогающего отделить проблемы в ПО от проблем, связанных с производительностью сети.

В ходе процесса оценки корпорация смогла существенно улучшить время разрешения проблем у клиентов и повысить точность диагностики проблем производительности сети. Теперь специалисты службы технической поддержки VERITAS могут, получая доступ к системе AppareNet Support System на базе Web-технологий, более эффективно помогать своим заказчикам решать возникающие вопросы.

Продукт AppareNet Support был разработан специально для использования в организациях, занимающихся технической поддержкой. Он позволяет заказчикам получить расширенное представление о своих сетях хранения и дает специалистам службы технической поддержки VERITAS возможность быстрее и эффективнее работать со своими заказчиками для идентификации и диагностики проблем в сети.

А. Е.