|
 Все новости от 17 мая 2004 г.
Ассоциация-800 и Prism Consulting задумали стать мостом
На прошлой неделе Ассоциация-800* и швейцарская фирма Prism Consulting объявили о создании новой некоммерческой организации – Ассоциации CRM.
Учредители объясняют необходимость создания этой организации тем, что сегодня для успешного ведения бизнеса российским компаниям требуется выстраивать клиент-ориентированные отношения с заказчиками. При этом, по мнению руководителя Ассоциации-800 и главы новой организации Юрия Домбровского, рынок «не знает, что такое CRM и с чем это едят». А разработчики соответствующих систем «не понимают, зачем надо просвещать этот рынок». В результате, как отметил руководитель направления управленческого консалтинга компании «Коминфо Консалтинг» Евгений Соломатин, Россия сейчас проходит этап медленного проникновения CRM-технологий. (По оценкам некоторых экспертов, объем российского CRM-рынка составляет около 10 млн $.)
В связи с такой ситуацией Ассоциация CRM задалась целью проводить конференции, посвященные CRM-технологиям, организовывать исследования, разрабатывать стандарты CRM-решений для российского рынка, стать площадкой для обмена опытом. В целом, «быть мостом между разработчиками и заказчиками CRM-систем».
Впрочем, пока никаких точных планов у организации нет. Определен лишь ее руководитель – г-н Домбровский. По его словам, в течение ближайшего месяца будет сформирован совет Ассоциации CRM, который займется разработкой программы действий организации. Тогда же должны быть выработаны, в числе прочих документов, правила приема в ассоциацию юридических и физических лиц, условия участия в работе организации и т. п.
*Ассоциация-800 – некоммерческая организация, представляющая интересы операторов сотовой связи стандарта AMPS/DAMPS. Ее членами являются также производители соответствующего телекоммуникационного оборудования. Впрочем, в последнее время, когда операторы DAMPS строят и запускают в промышленную эксплуатацию сети сотовой связи стандарта GSM-1800, роль ассоциации на рынке уменьшилась, а входящие в ее состав операторы начали вступать в Ассоциацию операторов GSM.
Напомним, еще в 2001 году операторы-члены Ассоциации-800 одобрили «Меморандум о взаимопонимании», который был подписан с Минсвязи РФ. Этот документ предусматривает миграцию операторов DAMPS к стандарту GSM-1800.
 Предыдущие публикации:
|
