Все новости от 17 октября 2002 г. Alitalia выбрала “ТерраЛинк”
Компания “ТерраЛинк” сообщила о подписании контракта с московским офисом авиакомпании Alitalia. По условиям соглашения, ТерраЛинк предоставит Alitalia своих сертифицированных специалистов для осуществления всех видов ИТ-аутсорсинга и внутренней технической поддержки.
Московскому офису Alitalia требуется квалифицированная поддержка ИТ-инфраструктуры, включающая обеспечение бесперебойной работы, настройку и обслуживание аппаратного и программного обеспечения авиакомпании.
В работе с Alitalia будет использоваться система onsite-support.NET, разработанная компанией “ТерраЛинк” для организации и управления технической поддержкой, а также управления расходами, что дает возможность улучшить качество обслуживания.
Технические проблемы, возникающие у заказчиков, решаются на территории их офиса экспертами “ТерраЛинк”, а в дополнение к этому бесплатно предоставляется полная инфраструктура по управлению BN-поддержкой в корпоративных масштабах, доступная через Web-браузер.
А. Л.
|