Все новости от 29 ноября 2007 г.

ФНС затребовала единую Службу технической поддержки

Согласно конкурсной документации ФНС требуется организация, способная обеспечить непрерывную круглосуточную Службу технической поддержки, отвечающая на вопросы по эксплуатации оборудования систем ФНС России, диагностике и локализации неисправностей. При этом названная служба должна работать в единой информационной системе, обеспечивающей учет, обработку и распределение большого потока обращений (заявок) от заявителей в реальном режиме времени. Всего подрядчику предстоит охватить 101 объект заказчика и взять на себя обслуживание около 130 тыс. единиц компьютерной и офисной техники, программного обеспечения, сетевого и телекоммуникационного оборудования. За выполнение этого задания ФНС готова заплатить до 1 млрд 300 млн 300 тыс. руб.

Стоит отметить, что в настоящее время у службы формально нет централизованной сервисной организации. То есть прежде ФНС проводила подобные конкурсы по регионам или по обслуживанию телекоммуникационной техники. Победителями таких торгов были различные компании и организации. Однако, по информации IT-daily, с 2005 года такие сервисные контракты (к настоящему времени их набралось приблизительно 250) компании передавали фирме «Россервис», у которой имеется со службой центральный декларационный контракт о сервисном обслуживании. В результате в настоящее время «Россервис» управляет процессом сервисного обслуживания ИКТ-инфраструктуры ФНС. Речь идет приблизительно о 200 тыс. единиц техники и ПО. Работы же по обслуживанию выполняют партнеры «Россервиса» — около 150 региональных фирм.

ФНС принимает заявки на участие в этом аукционе до 17 декабря, а подвести итоги торгов намерена 21 числа того же месяца.

С конкурсной документацией можно ознакомиться на сайте государственных закупок.

 В продолжение темы: