|
 Все новости от 30 ноября 2006 г.
НТК отдала в руки «Открытых технологий» решения Sun
В среду, 29 ноября, компания «Открытые технологии» объявила о том, что подписала с «Новой телефонной компанией» (НТК, Владивосток) договор на поддержку программного обеспечения и техническое обслуживание оборудования фирмы Sun Microsystems.
По условиям этого договора IT-компании надлежит в течение года предоставлять заказчику названные сервисные услуги по «серебряной» и «золотой расширенной» программам* сервисного центра «Открытых технологий». Эти работы будут выполнять сервисные инженеры владивостокского представительства московской фирмы.
В частности, в пакет услуг по сервисной поддержке входит выезд на территорию заказчика (для консультаций, разрешения возникших проблем); переинсталляция ПО (в случае выхода его из строя); получение необходимых «patch’ей» и обновление версий системного ПО, организация «горячей линии», включающей в себя консультации заказчика по телефону, факсу, электронной почте (ответы на технические вопросы, рекомендации по разрешению проблем, связанных с установкой и эксплуатацией; предоставление информационных технических материалов); обучение специалистов заказчика на курсах Sun Microsystems.
Кроме того, по утверждению «Открытых технологий», специалистам ее представительства один раз в полгода надо будет наносить «профилактические визиты на площадку заказчика с целью проведения контроля технического состояния оборудования и ПО, профилактического обследования поддерживаемой конфигурации и выявления потенциальных проблем».
На вопрос же о том, сколько программно-аппаратных средств Sun будут обслуживать «Открытые технологии» в рамках договора, директор представительства компании во Владивостоке Александр Сушко, ответил следующее: «Сложно назвать точную цифру, поскольку некоторые сервисы работают на разных машинах, но в среднем где-то не менее трех».
Сумма, обозначенная в сервисном договоре, не разглашается.
*Сервисный центр «Открытых технологий» осуществляет поддержку клиентов по трем программам (бронзовой, серебряной и золотой), которые могут дополнять друг друга.
 Предыдущие публикации:
|
