Все новости от 20 октября 2005 г.

Как улучшить управление телекоммуникационной компанией

В московской гостинице “Марриотт Аврора Люкс” 10 ноября состоится мастер-класс, посвященный теме “Совершенствование деятельности телекоммуникационных компаний”. Его организатором выступает фирма “IDS Scheer/Логика бизнеса”.

Мероприятие ориентировано на руководителей телекоммуникационных компаний, вице-президентов по стратегическому развитию и организационным преобразованиям, топ-менеджеров по ИТ, руководителей служб по работе с клиентами, аналитических служб, руководителей проектов по новым телекоммуникационным продуктам и услугам.

Предполагается, что форум посетят около 50 человек.

Ключевыми участниками мастер-класса станут инновационная компания VIPnet, являющаяся хорватским подразделением Austrian Telecom, и российская компания “ВымпелКом”.

На форуме будут обсуждаться следующие темы:

• стратегическое планирование и система сбалансированных показателей;

• формирование архитектуры процессов телекоммуникационной компании;

• использование референтной модели деятельности телекоммуникационных предприятий eTOM (Enhanced Telecom Operation Map), обобщающей мировой опыт в этой области для описания процессов;

• определение показателей эффективности процессов;

• разработка и внедрение процессного подхода к управлению;

• создание системы внутреннего контроля;

• управление уровнем услуг;

• настройка системы мотивирования.

В ходе мастер-класса представители VIPnet подробно расскажут об используемых ими подходах, а также приведут интересные детали и примеры из реализованных проектов, представят результаты, которые получил бизнес, применяя современные управленческие технологии.

Слушатели узнают, какие методы и инструменты специалисты VIPnet применяют для стратегического менеджмента, управления проектами и процессами.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: (095) 785-1131 или электронной почте: OlgaR@ids-scheer.ru.

Александр Чубуков