|
 Все новости от 30 ноября 2006 г.
Softline Solutions работает над самым масштабным банковским проектом
В четверг, 30 ноября, компания Softline Solutions объявила о том, что занимается внедрением системы Microsoft Dynamics CRM в банке «Возрождение». К настоящему времени компании удалось уже выполнить пилотный проект и запустить решение в промышленную эксплуатацию в контакт-центре и в арбатском филиале банка.
Как рассказали IT-daily в Softline Solutions, исполнителем этого проекта компания была выбрана по результатам закрытого конкурса. К работам же она приступила в августе текущего года.
По ходу проекта с помощью названного решения предполагается решить следующие задачи:
- создание единого информационного пространства управления;
- автоматизация работы контакт-центра (в том числе. интеграция с call-центром);
- автоматизация работы сотрудников банка с последующим масштабированием системы на все филиалы и дополнительные офисы;
-·анализ и проектирование бизнес-процессов Управления розничных операций банка;
- автоматизация процесса продажи услуг банка (в том числе интеграция с АБС);
-·предложение сопутствующих услуг, проведение кросс-продаж;
-·автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредита (в т ом числе интеграция со скоринговой системой управления);
-·разработка единого продуктового управления розничных операций банка;
-·автоматизация построения аналитических отчетов;
- создание иерархической библиотеки документов управления;
- создание on-line workspace для сотрудников автоматизируемых и смежных подразделений банка;
- автоматизация взаимоотношений с контрагентами банка;
- автоматизация методологической работы библиотеки документов, базы знаний управления;
- автоматизация workflow офисов продаж банка.
На вопрос о том, сколько продлится внедрение Microsoft Dynamics CRM в «Возрождении», сотрудники Softline Solutions ответили, что «проект в работе». Что же касается количества предполагаемых к автоматизации рабочих мест, а также стоимости проекта, то эту информации отнесли к разряду конфиденциальной.
Правда, в официальном сообщении подрядчика приведены слова руководителя отдела внедрения CRM компании Softline Solutions Александра Окорокова, из которых следует, что «внедрение Microsoft Dynamics CRM в банке „Возрождение“ на данный момент является самым масштабным банковским проектом» фирмы».
| 
