|
 Все новости от 16 августа 2002 г.
Перспективы России на рынке ПО аутсорсинга
За последние полтора года тема перспектив развития отечественной ИТ-индустрии от кулуарных дискуссий компьютерных специалистов перешла на уровень широкого общественного обсуждения с активным участием представителей властных структур. При этом вопросы интеграции России в мировой рынок часто связываются с проблематикой офшорного программирования.
Действительно, активизация маркетинговой деятельности отечественных фирм-разработчиков, занимающихся этим бизнесом, налицо (еще недавно они предпочитали, чтобы в нашей стране о них упоминали как можно реже). В то же время создается впечатление, что на круглых столах, посвященных данной сфере, тон на которых, как правило, задают представители государства, реальное положение дел отражается не совсем адекватно. В этой ситуации понятен наш интерес ко второму международному форуму “Возможности России в области экспорта услуг по разработке программного обеспечения” (Software Outsoursing Summit, или SOS’2002), прошедшему в Санкт-Петербурге 6—7 июня 2002 г.
Офшор, аутсорсинг…
Для начала хотелось бы обратить внимание на название форума (в том числе заметные отличия его русского и английского написания), в частности в нем отсутствует ставший уже привычным термин “офшорное программирование”. В свое время (см. PC Week/RE, № 17/2001, с. 40) я уже отмечал, что определение “офшорный” является крайне неудачным, особенно для нашей страны. Во-первых, “офшорная деятельность” — всего лишь способ минимизации затрат бизнеса путем поиска оптимального места для регистрации компании. Во-вторых, сам по себе этот термин не способствует созданию положительного имиджа, так как в общественном мнении “офшор” почти однозначно связан с утечкой капитала, отмыванием грязных денег, разграблением народного достояния и т. п.
В действительности всю сферу разработки ПО можно условно разделить на сегменты (см. рисунок). Квадраты на нем я специально оставил пустыми, чтобы обозначить целый ряд вопросов по каждому сегменту: каковы доли их оборота, перспективы развития, специфические проблемы и т. д. Одновременно хотелось бы подчеркнуть: все это — части единой сферы бизнеса, называемого “разработка ПО”, и многие проблемы их развития являются общими для всех.
Конечно, данную схему можно детализировать и далее. Например, при экспорте важную роль играют особенности конкретных рынков сбыта (США, Европа или СНГ). А при поставке продуктов — под собственной или под чужой торговой маркой они продвигаются (OEM-вариант сегодня широко используется при продажах на зарубежные рынки). Кроме того, в России особую категорию представляют подразделения разработки ПО западных корпораций (Intel, Motorola, Siemens и др.). Чиновники еще любят разделять предприятия по видам собственности (государственная и частная), но, мне кажется, такая категоризация существует лишь в их воображении.
Таким образом, можно сказать, что именно русское название SOS’2002 в целом правильно отражает его направленность (ведь аутсорсинг в общем случае включает и выполнение заказных работ на внутреннем рынке). В целом, но не полностью, так как, хотя тема аутсорсинга доминировала на форуме, там обсуждались и другие направления экспорта российского ПО. Кстати, среди участников SOS число компаний, ориентированных исключительно на работу на внешних рынках, вряд ли превышало два десятка, т. е. около 10%. Для остальных же аутсоринг — лишь одно из направлений деятельности, причем зачастую даже и не основное.
Такое уточнение понятий представляется очень важным, так как в последнее время в обсуждениях стратегии выхода России на внешний ИТ-рынок наметились не просто разные подходы, но и определенная борьба за их реализацию. На SOS’2002 в выступлении президента компании “Аурига” Алексея Сухарева прозвучал упрек в адрес журналистов, якобы искусственно раздувающих проблемы противостояния индийской (аутсорсинг) и европейской (готовые продукты) моделей экспортного бизнеса. Но боюсь, он сильно ошибается, путая причины и следствия: пресса в данном случае лишь отражает реально происходящие процессы.
Впрочем, само по себе наличие разных моделей бизнеса и рабочее обсуждение их перспектив естественно и полезно. Однако в эти дискуссии в последний год активно включились представители властных структур, и речь теперь пошла о том, какая из моделей получит государственную поддержку. В исполнении же российских чиновников такая поддержка выражается не в стимулировании бизнеса, а в намерении контролировать и распределять зарубежные заказы, введении различных сертификатов и т. д. Так что борьба действительно идет между разными моделями, но не индийской и европейской, а между рыночно-конкурентной и приближенной к централизованным финансовым потокам.
Ситуация на рынке, перспективы...
Лично для меня самым интересным на SOS’2002 была информация о реальной ситуации в области отечественного экспорта ИТ-услуг. В последнее время мы много слышим об огромном потенциале России в этой области, и стоит лишь захотеть...
Общая оценка состояния дел была сформулирована в аналитическом докладе Игоря Агамирзяна (Microsoft): “Потенциал бесспорно существует. Реальность, однако, далека от желаемого (и даже весьма далека от возможного). За последний год наметился некоторый прогресс, но все процессы идут очень медленно”. Среди позитивных предпосылок назывались наличие кадрового потенциала и качество системы образования, осознание государством стратегической роли ИТ-отрасли1, устойчивое развитие внутреннего рынка и благоприятные внешние условия.
Мировая экономика, в том числе и ИТ-индустрия, переживает кризис. Однако в сегменте разработки ПО спад существенно слабее, чем по отрасли в целом. При этом на фоне роста безработицы программистов и закрытия софтверных компаний отчетливо наблюдается дефицит квалифицированных кадров. Более того, выдвигаемые кризисом условия (необходимость снижения затрат при одновременной модернизации бизнеса для повышения конкурентоспособности) вынуждают заказчиков все чаще обращаться к внешним услугам.
Даже несмотря на кризис, виден рост абсолютных показателей сегмента аутсорсинга, и такая тенденция будет усиливаться! Об этом, в частности, говорят финансовые показатели ведущих мировых поставщиков ИТ-услуг (EDS, IBM, Keane). Исследования агентства Forrester Research показывают желание клиентов увеличить долю затрат на внешние услуги с 12% в 2000 г. до 28% в 2003-м2. Число же работников в сфере офшорного программирования в мире за три года должно возрасти с нынешних 360 тыс. до 1 млн. По оценкам IDC, мировой объем ИТ-услуг будет увеличиваться на 12,4% в год и к 2006-му составит 626 млрд. долл. (объем услуг в области разработки ПО достигнет, по разным данным, от 100 до 150 млрд. долл.)3.
Любопытный анализ различных моделей организации взаимодействия заказчик — разработчик содержался в докладе представителя европейского отделения Gartner Group Яна Марриотта. Он же сформулировал три основные причины привлекательности аутсорсинга для предприятий в современных условиях: возможность снизить собственные затраты, восполнить дефицит квалифицированных кадров и быстро обновить собственный бизнес. Не меньший интерес представляют факторы, влияющие на выбор иностранных исполнителей:
· политическая стабильность в стране;
· поддержка со стороны правительства;
· качество системы образования;
· снижение стоимости разработки;
· правильное освещение проблемы в СМИ;
· низкий уровень пиратства.
Тут нужно обратить внимание на момент, который неоднократно подчеркивался на конференции: возможность снижения стоимости проекта имеет значение при выборе партнера, но это не единственный фактор, а порой и не самый главный!
Потенциал России
Итак, перспективы развития аутсорсинга в мире весьма впечатляют. На какую же долю этого пирога может претендовать Россия?
По данным исследовательского агентства Market-Visio/EDS, экспорт ПО и услуг по его разработке в 2001 г. составил около 200 млн. долл. и в нынешнем должен достичь 300 млн. (по другим прогнозам — 350 млн. долл.). Впрочем, на долю аутсорсинга скорее всего приходится около половины этой суммы (в прошлом году как наиболее реальное значение эксперты называли 100 млн. долл.). Темпы роста и сейчас очень приличные, а в ближайшие годы, по мнению аналитиков, они могут даже несколько возрасти. Однако абсолютные цифры свидетельствуют о том, что доля России в мировом ИТ-рынке весьма незначительна и каких-то перспектив для радикального изменения ситуации пока не просматривается.
Нужно также осознать, что возможности российского аутсорсинга непосредственно определяются развитием всей отечественной ИТ-отрасли. Здесь ситуация тоже весьма неоднозначна. С одной стороны, исследования UBS Warburg говорят о росте внутреннего ИТ-рынка в стране с 2,5 (2000 г.) до 3,2 (2001 г.) млрд. долл. Но с другой — это означает, что мы лишь сейчас достигли уровня докризисного 1997 года! Агентство Digital Planet называет более высокие цифры расходов России на ИТ — около 10 млрд. долл. Однако это составляет лишь 0,4% от общемировых (31-е место), а самое печальное, что их средний рост за 1993—2001 гг. равен 3,8%, что также значительно ниже мирового (7,6%). А вот какие темпы демонстрируют наши реальные конкуренты из числа “бурлящих рынков”: Китай — 27%, Индия — 19%, Польша — 25%. При этом они превосходят Россию и по абсолютным показателям4.
Все это очень тревожные симптомы. Как отмечалось в докладе Игоря Агамирзяна, прямым следствием развития и распространения ИТ в мире является углубление неравенства между передовыми и развивающимися странами (или, по-другому, между постиндустриальными странами и странами с традиционной экономикой) и замедление научно-технического прогресса в государствах, отстающих с внедрением ИТ.
Где же вывод? Вот на что докладчик сделал акцент, приведя цитату из интервью с президентом компании VDI Анатолием Гавердовским, опубликованного в PC Week/RE (№ 17/2001, с. 40):
— нужно срочно решить вопрос о предоставлении отсрочек [ИТ-специалистам] от службы в армии;
— в Москве крайне необходимо создать недорогие офисы (по стоимости аренды) и технопарки;
— государству надо как можно скорее озаботиться реорганизацией системы образования вообще и подготовки разработчиков ПО в частности.
Последнему пункту в докладе уделялось особое внимание. Было показано, что дело с подготовкой ИТ-специалистов в высшей школе обстоит совсем не так блестяще, как почему-то у нас принято считать.
Подробное обсуждение этой темы достойно отдельной статьи. Сейчас же отметим явные проблемы: несоответствие отечественных программ обучения мировым стандартам (например, в официальном списке Минобразования вообще нет специальностей “менеджер проекта”, “менеджер по маркетингу ПО”), в среднем низкое качество подготовки студентов (ИТ-специалистов мирового уровня готовят лишь пять-шесть ведущих вузов), старение преподавательского состава и нехватка высококвалифицированных кадров, недостаточное число выпускаемых специалистов5.
Президент компании “Аурига” Алексей Сухарев отметил, что сегодня в России нет компаний-разработчеков, имеющих более 500 сотрудников, а именно такие коллективы требуются для работы с крупными западными заказчиками. Значит, если мы всерьез собираемся выходить на мировой рынок, у нас должны начаться процессы слияния фирм. Для успешной работы нужно также переходить от модели “C/C++” (“на C/C++ сделаем все, что захотите”) к вертикальной специализации. Кроме того, крайне необходима консолидация участников рынка и поддержка государства.
Отдельно стоит также обсудить настоятельный совет г-на Сухарева “следовать требованиям рынка”. Дело в том, что в последнее время Россия большие надежды связывает с созданием наукоемких продуктов (см., например, PC Week/RE, № 16/2002, с. 40; № 19/2002, с. 26). Безусловно, задача коммерциализации научно-исследовательского потенциала нашей страны очень актуальна. Однако следует иметь в виду, что сегмент подобных продуктов в мире занимает весьма незначительную долю, и она вряд ли будет увеличиваться. Поэтому адаптация отечественных НИИ к реалиям рыночной экономики может способствовать решению важных задач поддержки научно-технического уровня и сохранения кадров в масштабах страны (не говоря уже о сохранении и развитии отдельных предприятий), но вряд ли приведет к заметному увеличению присутствия России на мировом ИТ-рынке. Не говоря уже о том, что пока попытки коммерциализации науки советского образца, как правило, заканчивались неудачей.
Обсуждению перспектив России в области аутсорсинга был посвящен также круглый стол с участием зарубежных VIP-гостей. Тут звучали в основном доброжелательные оценки с традиционными вежливыми советами (отмечалось высокое качество российского софта, необходимость повышения уровня маркетинга, благоприятная политическая ситуация и т. д.). Однако на прямой вопрос, готовы ли они вложить собственные деньги в российские проекты, были получены уклончивые ответы типа: “решение будет приниматься с учетом конкретных предложений”.
Взаимодействие с государством
Правительственная поддержка — это условие успешного развития рынка аутсорсинга неоднократно упоминалось в различных выступлениях как разработчиков, так и заказчиков. В чем же должна выражаться такая поддержка? Чего ждут ИТ-компании от государства? Что думают по этому поводу представители властей? Что делается сегодня и что будет делаться завтра?
К сожалению, серьезного обсуждения этих вопросов на форуме не получилось. (Хотя, может быть, оно и к лучшему: вопросов тут очень много, говорить о них нужно обстоятельно и откровенно и, видимо, в отсутствие потенциальных инвесторов.)
В своем выступлении президент V6 Technologies Андрей Зотов одно из главных условий успешного развития экспортного аутсорсинга сформулировал так: “Для начала правительство должно громко сказать нам и всему миру — вы делаете хорошее и нужное для страны дело!”. Таких слов на SOS’2002 мы не услышали.
“Никто не даст нам избавления...”
Да, российское правительство пока никак не помогает развитию аутсорсинга ПО. Но, что весьма важно — в целом и не мешает. Поэтому сегодня особенно актуальна другая задача — консолидация участников рынка. Хотя бы для того, чтобы в условиях неопределенности позиции властей попытаться активно повлиять на нее.
Надо сразу отметить, что попытки искусственного навязывания объединительных идей бесперспективны и даже вредны. Для этого необходимы объективные причины, возникающие лишь на определенной стадии развития рынка. Другое дело, что, являясь результатом зрелости отрасли, такая консолидация может реально повлиять на прогресс в данной сфере.
Процесс формирования ассоциаций среди компаний, занимающихся аутсорсингом ПО, длится уже более двух лет. Начался он в регионах, что вполне естественно: там компании поменьше, им труднее выходить на внешний рынок, а их руководителям проще договориться между собой.
Наиболее известная региональная организация такого типа — “Форт-Росс” — свою значимость подтверждает активным участием в международных выставках (например, CeBIT) и конечно же проведением SOS. В октябре прошлого года появилась Ассоциация разработчиков программного обеспечения (АРПО), которая сразу стала претендовать на федеральный уровень, хотя в регионах ее чаще называли московской.
На SOS’2002 было объявлено о новом этапе объединительного процесса среди разработчиков ПО, выразившемся в любопытной компромиссной схеме: АРПО отныне получила название “Руссофт”, питерская “Форт-Росс” становится его коллективным членом, а бывший руководитель “Форт-Росса” Валентин Макаров — президентом “Руссофта”. Факт весьма примечательный: г-н Макаров является независимым экспертом, не связанным с деятельностью какой-либо ИТ-компании...
О надеждах, возлагаемых на “Руссофт”, говорилось на презентации нового дизайна сайта ассоциации (www.russoft.org; победителем конкурса на этот проект стала казанская компания LaCoNix). Присоединяюсь к трезвому пожеланию одного из участников этой встречи: хорошо, если бы новая структура как-то подтвердила свою дееспособность в течение первого полугодия. Тем не менее в отношении “Руссофта” хотелось бы сделать несколько замечаний.
На SOS’2002 несколько раз повторялось, что деятельность ассоциации на 90% должна быть сосредоточена за рубежом — на продвижении марки российских разработчиков ПО. Конечно, бизнесменам виднее, как им лучше вести свои дела, но все же... Мне кажется, без создания позитивного имиджа в своей стране будет очень не просто завоевать авторитет на мировой арене. Не говоря уже о том, что нужно решать многочисленные внутренние проблемы — с теми же самыми властями, с системой образования и пр. Но приходится констатировать, что аутсорсинговые ассоциации явно недооценивают важность построения эффектных отношений внутри страны.
Второй важный момент: до сих пор АРПО/“Руссофт” позиционировала себя как организация, выражающая интересы некоторого самодостаточного сегмента рынка. Однако это конечно же неверно: аутсорсинг ПО — составная часть общей российской ИТ-отрасли, его проблемы просто невозможно рассматривать и решать вне контекста развития всего ИТ-рынка. Кстати, как только речь заходит об успешном развитии Индии в ИТ-сфере, обязательно упоминается активная и эффективная работа ее национальной ассоциации NASSCOM. Но обратите внимание: NASSCOM представляет интересы всей ИТ-индустрии страны, а не только ее разработчиков экспортного ПО.
SOS’2002 как зеркало российской действительности
Безусловно, прошедший форум — это очень важное событие для разработчиков ПО, демонстрирующее серьезный уровень развития данного сегмента. Вместе с тем он показал, что процесс еще находится в стадии становления.
Как уже отмечалось выше, мероприятие шло по двум направлениям: налаживание деловых отношений с зарубежными заказчиками и обсуждение экспортных возможностей России в области аутсорсинга. Но стоит ли в присутствии клиентов говорить о многочисленных проблемах отрасли? Очевидно, что эти два жанра нужно четко разделять.
Неопределенность позиции мероприятия выразилась и в таком нюансе: официальным языком конференции был назначен английский. Это вызвало немалую путаницу, так как основная часть аудитории хотела общаться на родном языке. Забавно было наблюдать, когда, например, английские слайды сопровождались докладом на русском языке и наоборот, а англоязычные дискуссии на круглых столах в какой-то момент переходили на русский.
Наверное, организаторам стоит постараться, чтобы в будущих конференциях принимали участие представители властей, которые могли бы внятно и уверенно сказать зарубежным гостям: “Да, государство заинтересовано в развитии этой важной для страны ИТ-отрасли”. А рабочее обсуждение, например проблем взаимоотношения с таможней, лучше вести в присутствии всех сторон (в данном случае таможенников). Если же нужно оповестить широкую российскую общественность о реальной ситуации, то полезно вспомнить, что это делается через отечественные СМИ...
В заключение хотелось бы пожелать всему сообществу компаний, занимающихся экспортом услуг по разработке ПО, успешного развития. Впереди еще много дел…
Отдельные врезки
Организация конференции
Как и год назад, форум был организован Санкт-Петербургским консорциумом разработчиков информационных технологий (о “Форт-Россе” см. в PC Week/RE, № 13/2002, с. 33), компьютерными ассоциациями “Руссофт” и “Норден”, а также питерской компанией Digital Design. Партнерами форума выступил ряд зарубежных ИТ-ассоциаций, среди которых в первую очередь следует выделить Bitcom (Германия).
По официальным данным, всего на SOS’2002 было представлено 245 компаний из 20 стран мира, а число участников превысило 500 человек (включая журналистов и посетителей выставки). Это почти в два раза больше, чем в прошлом году. Но самым важным является качественное изменение нынешнего форума: он стал действительно публичным событием в отличие от мероприятия 2001 г., носившего более кулуарный характер.
Структурно SOS'2002 включал конференцию (пленарные и секционные доклады, круглые столы), выставку и биржу (проведение переговоров на специально оборудованной площадке по согласованному расписанию). Всех участников условно можно разбить на три группы. Первая — это отечественные компании-разработчики, активно предлагающие свои услуги и продукты (около 40 фирм, имевших стенды на выставке и представивших доклады на конференции). Вторая — потенциальные зарубежные заказчики и именитые иностранные гости (около 80 человек, в том чиле 30 из США, 20 из Финляндии и 12 из Японии). К третьей категории относятся российские фирмы, чьи посланцы больше слушали, смотрели, учились...
Конференция открылась пленарным заседанием, на котором были представлены три очень интересных концептуальных доклада: “Тенденции развития ИТ-рынка” (Игорь Агамирзян, Microsoft), “Офшорные услуги в Европе” (Ян Марриотт, Gartner Group) и “Согласование российской стратегии аутсорсинга с потребностями мирового ИТ-рынка” (Алексей Сухарев, “Аурига”). Далее работа шла в секциях — “Потенциал региональных рынков аутсорсинга”, “Успешные российские модели разработки ПО на экспорт”, “Управление проектами и обеспечение качества”, “Взаимодействие между правительством и сообществом разработчиков ПО”, “Подготовка квалифицированных программистов в России”, “Создание инфраструктуры для промышленной разработки ПО”, “Взгляд ведущих мировых корпораций на перспективы офшорного программирования в России”.
Заметный интерес участников вызвал открытый тренинг по управлению проектами при аутсорсинге, проведенный специалистом из Ирландии Ноэлом Келли. Кроме того, параллельно основной программе форума прошел еще ряд мероприятий: семинар “Открытые компьютерные центры как альтернатива для российских ученых из “атомных” городов” (организатор — Фонд российско-американского сотрудничества, США), заседание участников проекта “Адонис” (Европейский Союз) и семинар для разработчиков ПО (Borland).
Наукоемкие решения от компании “Интерфейс”
Считая одним из наиболее перспективных направлений своей деятельности продвижение на зарубежный рынок наукоемких разработок, компания “Интерфейс” представила на SOS’2002 новую версию программно-аппаратного комплекса Nanomaker для проектирования и производства микроэлектронных схем методами электронно-лучевой литографии. Эта система позволяет расширить возможности простого литографа доведя их до функциональности дорогого устройства. Другая разработка из разряда наукоемких — пакет W-edge, осуществляющий структурирование данных и выявление скрытых зависимостей для решения, например, задач поиска полезных ископаемых или в медицинских исследованиях.
На стенде “Интерфейса” были представлены и традиционные программные комплексы: система автоматизированного документооборота PayDox, платежная система Instant!, средство создания торговых сайтов Order Processor, инструментарий для управления Web-контентом Icederg. Большинство продемонстрированных программ уже переведено на английский язык.
EPAM Systems приобретает фирму Exteria
Единственная проведенная на SOS’2002 пресс-конференция была посвящена поглощению фирмы Exteria компанией EPAM Systems. По мнению руководителя EPAM Systems Аркадия Добкина, после такого слияния его предприятие станет ведущим разработчиком заказного ПО на территории бывшего СССР. Скорее всего под этим понимается физическое местопребывание большинства сотрудников компании, так как ее бизнес-интересы сосредоточены в США.
EMAP Systems основана в 1993 г., ее штаб-квартира находится в Принстоне (шт. Нью-Джерси), а центр разработки (около 300 сотрудников) — в Минске. Среди ее клиентов — около 50 предприятий (от стартующих на рынке до входящих в число Fortune 500) в 30 странах. Компания Exteria была создана в 1999 г., находится в Москве (около 100 сотрудников), ее клиентами являются отечественные заказчики, а также российские представительства зарубежных корпораций. Сотрудничество двух фирм уже имеет некоторую историю: ими реализован ряд совместных проектов.
Любопытно, что как раз накануне объявления об объединении было опубликовано сообщение о начале их работы по созданию электронной торговой площадки для ОАО “Тюменская нефтяная компания”. В связи с этим очень интересно понять, что же стоит за фактом слияния двух компаний: необходимость использования ресурсов Exteria для роста экспортных услуг EPAM или желание EPAM расширить географию заказчиков за счет России и стран СНГ. В России уже есть примеры, когда “американские” компании возвращаются на историческую родину.
Фото 1:
Официальное открытие SOS’2002
Фото 2:
Переговоры разработчиков и потенциальных заказчиков проходили в интенсивном режиме
Рис. 1. Структура рынка разработки ПО
Вид деятельности
Готовые тиражируемые продукты
Разработка на заказ (аутсорсинг)
Рынок сбыта
Внутренний
Внешний
Сноски:
1В этой связи несколько раз упоминалась программа “Электронная Россия”. Но подчеркивалось, что она не связана напрямую с задачей поддержки и развития отечественной ИТ-индустрии. Ее первоочередная цель — реформирование системы управления государством на базе ИТ. Однако повышение интереса государства к проблемам нашей отрасли, увеличение спроса на ИТ-продукцию, решение вопросов образования и иные подвижки естественно будут стимулировать и развитие индустрии информационных технлогий.
2В докладах конференции приводились данные разных исследований ИТ-рынка. Но все выступавшие подчеркивали необходимость критического восприятия подобных сведений. Дело тут даже не в качестве методик, просто порой не очень понятно, что каждый исследователь подразумевает под той или иной характеристикой. Особенно это относится к данным по России.
3Более подробные данные различных исследований приведены в презентации г-на Сухарева, которую можно найти по адресу: www.auriga.com/company/SOS2_presentation.pdf.
4 Разумеется, на конференции часто упоминался положительный опыт Индии в области аутсорсинга. Подробный и весьма поучительный его анализ содержится в книге “Индия: курс на мировое лидерство в области информационных технологий” (авторы — С. В. Кохова и А. Г. Сухарев). С ее электронной версией можно познакомиться на сайте www.auriga.com.
5 В последние годы именно нехватку квалифицированных специалистов, в первую очередь разработчиков, ведущие партнеры фирмы “1С” отмечают в качестве первоочередной проблемы в деле расширения своего бизнеса. (Мне уже приходилось отмечать ранее, что в силу своего “системообразующего” положения на рынке проблемы партнерской сети “1С” довольно точно отражают общую ситуацию с ИТ в нашей стране.) А причиной нехватки все чаще называют недостатки системы высшего образования, как по количеству, так и по качеству подготовки студентов.
| 
