|
 Все новости от 9 декабря 1999 г.
В первых числах января Microsoft планирует круглосуточно поддерживать своих клиентов
В среду, 8 декабря, российское представительство Microsoft объявило о некоторых результатах своей деятельности по решению «проблемы 2000».
В числе уже сделанного компания назвала: создание корпоративных веб-сайтов по «проблеме 2000» (русскоязычного и англоязычного), тестирование и исправление своих программных продуктов (в том числе локализованных), проведение различных специальных акций и выпуск компакт-дисков с информацией по данной проблеме (всего 120 тыс. CD-ROM). Причем, по утверждению Microsoft, тестированию подверглись выпущенные за последние 10 лет более 4 тыс. 200 программных продуктов компании (различные версии, в том числе локализованные), из которых на сегодняшний день лишь 7 не соответствуют необходимым требованиям.
В этот же день Microsoft объявила о своих планах по решению возможных проблем, связанных с наступлением 2000 года, а также о режиме работы компании в период с 31 декабря текущего года по 4 января следующего.
Компания предполагает, в числе прочего, организовать в эти дни круглосуточное дежурство различных центров технической поддержки. В частности, Центр технической поддержки Microsoft будет оказывать бесплатную помощь индивидуальным пользователям (только по вопросам, связанным с «проблемой 2000»). Сертифицированные технические центры Microsoft (российские представительства Compaq Computer и Hewlett-Packard, а также фирма «Кречет») и компании-партнеры, имеющие статус MCSP (ACT Group, BAC, «Крок», «АйТи» и др.), будут осуществлять платную поддержку как частных пользователей, так и корпоративных. При этом в первую очередь они займутся обслуживанием тех, кто заключил с ними краткосрочные соглашения на поддержку с 31.12.99 по 04.01.2000. В этот период времени получить помощь компании и ее партнеров смогут и пользователи нелицензионных копий ПО Microsoft.
Для своих корпоративных клиентов и предприятий «критических» отраслей (тепло-, электро-, водоснабжение и пр.) Microsoft также намерена организовать круглосуточную бесплатную поддержку, которая, будет включать в себя, при необходимости, выезд к заказчику в пределах Москвы.
Кроме того, сотрудники московского офиса Microsoft, работающие с корпоративными клиентами, в эти дни будут заниматься только вопросами, связанными с «проблемой 2000». Корпоративные клиенты Microsoft смогут в эти дни бесплатно получить поддержку уровня Premier (стоимость Premier обычно составляет от нескольких десятков тыс. $ в год). Для организации поддержки такого уровня в российском представительстве Microsoft создается бригада из 9 инженеров, 3 технических менеджеров и 8 специалистов.
Предполагается, что помимо вышеназванных мер, с 31 декабря по 4 января компания ACT Group организует круглосуточную продажу программного обеспечения, которое может потребоваться для замены проблемного ПО, а фирма «АйТи» будет в эти же дни предоставлять в аренду серверы и рабочие станции.
Microsoft: (095) 967-85-85; www.microsoft.com/rus
|
