Все новости от 23 мая 2006 г.

Genesys решила приобрести VoiceGenie

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, принадлежащая фирме Alcatel, намерена купить частное предприятие VoiceGenie, основанное в 2000 г. и специализирующееся на разработке решений для голосовых систем самообслуживания, которые базируются на платформе Voice XML. В штате VoiceGenie, главный офис которого находится в Торонто (Канада), 90 человек.

Согласно текущим оценкам агентств Gartner и Dataquest, VoiceGenie занимает второе место по размеру доли рынка решений для голосовых систем самообслуживания, в то время как первое место принадлежит Genesys. Объединение позволит последней завоевать до четверти всего объема рынка; кроме того, приобретение компании VoiceGenie даст Genesys возможность расширить спектр предложений для заказчиков.

Несколько месяцев назад Genesys уже купила фирму GMK, бразильского провайдера решений для самообслуживания.

О. Б.