Все новости от 27 апреля 2005 г.

“ИнтерТраст” предлагает заказчикам новый формат обслуживания

Компания “ИнтерТраст” переходит на новую форму сопровождения заказчиков, использующих систему электронного документооборота CompanyMedia.

Пакет услуг, получивший название “Базовое эксплуатационное обслуживание”, предоставляется как в рамках гарантийных обязательств при первом приобретении системы, так и по специальному договору. Он включает техническое и консультационное обслуживание и предоставление обновлений ПО.

Существовавший ранее подход предполагал исправление обнаруживаемых ошибок в работе системы и предоставление обновлений исключительно для приобретенного заказчиком релиза с заключением отдельного договора на техническую поддержку или консалтинговое сопровождение.

Новый подход содержит более широкий набор услуг и предусматривает предоставление всех, без ограничений, обновлений, выпущенных компанией в течение срока действия базового эксплуатационного обслуживания.

О. Б.