|
 Все новости от 28 февраля 2007 г.
Acer собралась вложить в развитие сервиса в России 10 млн $
Во вторник, 27 февраля, компания Acer объявила о начале действия в России новой программы в рамках инвестиционного проекта развития сервисного обслуживания.
По утверждению Acer, она собирается предложить пользователям ноутбуков Ferrari серий 1000, 4000 и 5000 (приобретенных через авторизованные каналы распространения)* «не имеющий аналогов в России пакет сервисной поддержки».
В частности, в помощь упомянутым пользователям будет выделена «горячая линия» - для технических консультаций по телефону. Причем в Москве и Санкт-Петербурге Acer гарантирует ремонт данных ноутбуков за 48 часов, а в других российских городах — за 2 рабочих дня (не считая срока доставки изделия до Москвы и обратно, но не более 12 рабочих дней с момента обращения в авторизованный сервисный центр Acer).
В настоящее время официальным сервисным провайдером Acer в России является компания R-Style Service, которая обслуживает клиентов через собственные подразделения в 15 городах, а также через, примерно, 120 региональных партнеров.
Acer также отметила, что в рамках долгосрочной программы, направленной на развитие сервиса в России, инвестирует «до 10 млн $ до конца 2007 года».
Как рассказали IT-daily в компании, эти средства будут вложены «в собственный склад запчастей, развитие инфраструктуры сервисного обслуживания, включая логистику, расширение числа пунктов приема оборудования, увеличение штата, внедрение специальных программ, направленных на сокращение сроков ремонта до минимально возможных и кардинального улучшения качества обслуживания, включая выезд специалистов на дом».
*По данным Acer, всего на российский рынок было официально поставлено около 3 тыс. ноутбуков Ferrari.
 В продолжение темы:
|
