Все новости от 28 июня 2004 г.

НР предупреждает о дефекте, затрагивающем 900 тыс. ноутбуков

В пятницу компьютерный гигант объявил, что в процессе тестирования вскрылся конструктивный дефект модулей памяти некоторых ноутбуков, который может вызывать появление «голубого экрана» в операционной системе Windows, сбои в работе или повреждение модулей памяти.

По словам представителя компании Майка Хоки, проблема затрагивает около 900 тыс. ноутбуков. Это те машины, в которых потенциально дефектные модули памяти применяются в сочетании с одним из нескольких определенных чипсетов Intel и с процессорами Pentium, поддерживающими состояние пониженного энергопотребления С3.

К потенциально дефектным модулям памяти относятся модули емкостью 128, 256 или 512 Мбайт, выпущенные в период с марта 2002 года по июль 2003 года компаниями Infineon, Micron, Samsung, Winbond и др. «НР сообщила нам о проблеме, и мы ищем приемлемое решение», — сказал представитель Infineon. У остальных компаний комментарии получить не удалось.

НР считает, что дефектная память может вызывать проблемы и в ноутбуках других производителей, так как некоторые из них могут использовать ту же комбинацию деталей.

Программы замены памяти проводились и в прошлом. Dell столкнулась с аналогичной ситуацией в 2000 году, когда предложила замену дефектных микросхем памяти в 200-400 тыс. ноутбуков Latitude.

НР просит заказчиков определенных моделей ноутбуков загрузить с ее веб-сайта и выполнить программу, проверяющую машину на наличие дефекта. Обнаруженные дефектные модули она заменит бесплатно. Новые модули будут высылаться владельцам дефектных машин, зарегистрировавшимся на сайте, по почте. Они смогут сами установить эти модули, пользуясь инструкциями на веб-сайте НР, и должны будут отослать компании дефектные модули в конверте, который будет вложен в бандероль.

В число моделей ноутбуков НР, охваченных программой замены, входят Compaq Evo Notebook моделей N610c, N610v, N620c, N800c, N800v, N800w, N1000c и N1000v, а также Compaq Presario моделей 1500, 2800, x1000 и x1200, HP и Compaq Business Notebook nx7000, и HP Pavilion zt3000. В этих ноутбуках используется комбинация из модулей памяти, процессоров Pentium 4 или Pentium M и одного из нескольких чипсетов, включая Intel 845MP, 845MZ, 852PM, 852GME или 855PM с отдельным графическим компонентом.

Программа замены НР продлится до конца года. Более подробную информацию можно получить на веб-сайте поддержки заказчиков НР.

Обсуждение и комментарии

	нц 28 Jun 2004 11:09 PM
хммм... если проблема железячная, то и другие ОС подвержены ей? или в других системах этот сбой будет означать "недоконфигурированность"?