Документум Сервисиз СНГ” продемонстрировала решение для автоматизации банковских бизнес-процессов.
В мероприятии приняли участие более 100 слушателей, представлявших около 60 организаций, в том числе Банк Москвы, Внешторгбанк, Банк России, Гута-банк, Сбербанк, Объединенный промышленно-торговый банк, “Русский стандарт”, Международный промышленный банк, МЕНАТЕП, Росбанк, “Петрокоммерц” и др.
Решения на платформе Documentum нашли широкое применение в финансовом секторе. Заказчиками Documentum являются такие крупнейшие мировые банки, как Merrill Lynch, Morgan Stanley, Deutsche Bank, Barclays, Bank of Tokyo – Mitsubishi, Banco de España, Banque Nationale de Paris, Banque Generale du Luxembourg, Ceska Sporitelna и др., а также ряд российских банков.
Заказчиками Documentum в России и СНГ являются Внешторгбанк и Сбербанк, банк “Северная казна” — наиболее динамично развивающийся банк Уральского региона, один из крупнейших банков Украины — акционерный почтово-пенсионный банк “Аваль”, первый российский специализированный ипотечный коммерческий банк DeltaCredit и др.
Обобщение опыта внедрения Documentum в банках привело к созданию отраслевого решения, внедрение которого позволяет автоматизировать следующие банковские процессы:
- процессинг платежных операций (управление документами и процессами, связанными с платежными операциями как поставщиков, так и заказчиков, сканирование счетов, платежных поручений и контрактов);
- управление делами клиентов (создание электронных подшивок – досье для сбора информации о клиентах, коллективная работа различных подразделений с досье);
- управление заявлениями клиентов (обработка электронных форм и бумажных заявлений, сканирование, централизованное хранение);
- выдача кредита;
- открытие нового счета;
- внутренний и внешний аудит (управление отчетами и стандартными операционными процедурами, основанными на нормативных документах и инструкциях);
- поддержка Call-центров;
- управление проектами (портал коллективной работы со встроенными средствами управления проектами);
- построение и поддержка веб-сайтов и порталов.
На семинаре было подробно рассказано об отраслевом решении и примерах внедрения в Commerzbank, Чешском Сбербанке, банках Wachovia, Pictet, Major German Bank и др.
Наталья Шестопалова
