Все новости от 19 января 2001 г.

Письма пользователей Hotmail отправляются в корзину

Джонсон — один из миллионов пользователей, оказавшихся в центре войны со спамом. Вот уже пять месяцев исходящая почта некоторых клиентов Hotmail блокируется. Слишком рьяно встав на борьбу со спамом, Microsoft Hotmail отбраковывает письма, отправляемые из узлов, принадлежащих сомнительным сервис-провайдерам, — даже если сами эти узлы не совершают ничего предосудительного. Более того, Hotmail не ставит людей в известность о том, что их письма отфильтрованы. Вместо этого приходит сообщение об ошибке связи с данным адресатом — этот факт особенно возмущает некоторых клиентов. «Если Microsoft, одна из крупнейших технологических компаний, может указывать, кому нам отправлять письма, это означает, что в США нет никакой свободы слова», — заявил Джонсон, специалист по информационным технологиям в крупной больнице в штате Иллинойс.

Microsoft оправдывает свои действия тем, что старается предотвратить спам. «MSN предпринимает очень агрессивные и упреждающие меры по защите своих пользователей MSN Hotmail от спама», — говорится в письме менеджера MSN Сары Лефко (Sarah Lefko). Она отмечает, что по мере поступления жалоб компания пересматривает список блокируемых сайтов.

Спам или свобода слова?
Эта ситуация иллюстрирует проблемы, связанные с попытками предотвратить спам, сохранив при этом свободу слова. Кому нужен почтовый ящик, забитый непрошеными приглашениями на порносайты и мошенническими предложениями заработать миллионы долларов не выходя из дома? Все почтовые сервисы мечтают найти адекватный способ борьбы с этим явлением.

Однако клиентам, таким как Джонсон, практика блокирования исходящих писем совсем не нравится. «Это все равно, что стрелять из пушки по воробьям», — утверждает он.

Проблема уходит корнями в членство Hotmail в организации Mail Abuse Prevention System (MAPS), образованной с целью борьбы со спамом. MAPS является держателем списка Realtime Blackhole List (RBL), в который включаются ISP, замеченные в злостном распространении спама. Но многие из этих ISP обслуживают узлы, не рассылающие спам, которые, однако, тоже часто блокируются. MAPS надеется, что ее меры убедят законопослушные узлы отказаться от услуг хостинга этих ISP. Так, ISP Media3 Technologies попал в список RBL потому, что обслуживает полдюжины спамеров. Но он обслуживает и такие благонадежные узлы, как Peacefire.org, который на этой неделе предупредил своих клиентов о том, что их письма уже пять месяцев не доходят до пользователей Hotmail. После протеста Peacefire почтовое сообщение между членами этой организации было все же восстановлено.

Исходящую почту могут блокировать и другие службы — не только Hotmail. Однако так как они не всегда ставят в известность клиентов, до первой жалобы об этом трудно узнать. Когда компания вступает в MAPS, она может выбрать один из нескольких способов борьбы со спамом. Вместо того чтобы сверять адрес каждого письма со списком RBL, можно применить более широкий подход, блокируя входящую и исходящую почту на границах сети. Наконец, можно настроить систему на блокировку только определенных узлов или только входящей почты. Hotmail выбрала самый строгий способ контроля.

По словам менеджера проекта RBL в MAPS Келли Томпсон (Kelly Thompson), большинство компаний выбирают самый строгий метод. Томсон признает, что блокировка исходящей почты, возможно, и крайность, но, учитывая огромный поток спама, с которым приходится иметь дело крупным службам вроде Hotmail, «они имеют право применять самые строгие меры».

Пользователи в бешенстве
Цель блокировки исходящей почты заключается в том, чтобы гарантировать невозможность ответа спамерам, которые часто предлагают адресатам фиктивную возможность отписаться от их рассылки. Но вместо того, чтобы исключить из списка адрес, стоящий в ответе, спамеры, убедившись, что этот адрес активен, используют его для новых рассылок.

Однако пользователи веб-сервисов e-mail не в восторге от этих мер. Студент Кайл Маккоуин (Kyle McCowin) впервые узнал о блокировке на прошлой неделе из предупреждения, разосланного Peacefire. Он мог бы понять блокировку входящей почты, но то, что отправленные им письма не доходят, привело его в ярость. «Это оказалось полной неожиданностью, — сказал он. — Я не могу понять, зачем блокировать исходящую почту». По мнению Маккоуина, Hotmail следовало бы более четко заявить, что некоторые сообщения отфильтровываются. «Они просто прикарманили мои письма и даже не сообщили об этом!» — возмущается он.

Microsoft столкнулась с аналогичной проблемой, связанной со спамом, три года назад, когда попыталась заблокировать незатребованную почту, отфильтровывая входящие сообщения от Outlook 98, содержащие определенные фразы или наборы символов, такие как строка из восклицательных знаков или слова for free. В результате многие не получили сообщения от друзей – любителей ставить много знаков препинания.

MAPS не впервые критикуют за посягательства на свободу слова. В августе компания Harris Interactive подала на эту организацию в суд за несправедливое блокирование. Но суд не состоялся. Сервис-провайдеры Exactis и Media3, предоставляющие услуги хостинга Peacefire, тоже подали аналогичные иски. Первый раунд процесса 2 января Media3 проиграла — бостонский судья отклонил требование компании о ее исключении из списка.

Обсуждение и комментарии

	Stek 19 Jan 2001 8:53 PM
Я хоть и не люблю микрософт, но все же тут придется всупиться... пользователи получают эту услугу на халяву, при этом они соглашались с агриментом - и надо же, они в бешенстве.
	Dmitry - dmbbess.kirov.ru 19 Jan 2001 9:55 PM
По мне так лучше пусть не лезут к моей почте, а со спамом сам как нибудь разберусь. Может сам фильтр поставлю...
	Yu 20 Jan 2001 12:22 PM
микрософт всегда отличалась большой деликатностью при пользовании своих пользователей..... а вот Yahoo Mail действует гораздо проще: почту которая ей кажется спамом она просто помещает не в Inbox а в специальный ящик вот и все а перепутать обычную почту со спамом очень просто я бы фильтрам это не доверял
	Andrew - toStek 20 Jan 2001 6:58 PM
Vi obsoljutno pravi , hotite sami regulirovtj svoi pochtovie dela stavjte svoj mail server i zakrivajte RELAY ( v terminalogii sendmaila ).
	Dmitry Grigorovich - odipbiogate.com 21 Jan 2001 1:55 PM
Вообще в статье налицо отсутствие полезной информации. Чтобы наезжать много ума не надо, а вот расписать принципы работы фильтров MAPS ( RBL, ORBS ) - этого нет. А вообще действия MAPS я одобряю. У RBL вообще довольно жесткие требования и чтобы попасть в список их спамеров нужно сильно постараться. ORBS выполняет автоматическую проверку открытых релеев на почтовых серверах. Если использовать фильтр ORBS, то большая часть спама до вас и не дойдет. Молча блокировать отправку почты для пользователя - это нехорошо. Как минимум его нужно предупредить об этом. А уж фильтровать почту по словам я вообще считаю нельзя. К слову сказать RBL,ORBS фильтруют по IP. To Dmitry: Свой фильтр, который ты себе поставишь не сравнится с фильтрующими возможностями MAPS, которые работают в режиме online.
	john 22 Jan 2001 2:14 PM
да чего тут вообще лобсуждать . мне эта рассылка все больше напоминает газету Московский Комсомолец . Люди вообще не имеют понятия о чем пишут , хотьбы названеи программы запомнили "отфильтровывая входящие сообщения от Outlock 98, содержащие определенные фразы или наборы символов "
	AT - 220220pager.icq.com 22 Jan 2001 5:02 PM
Yahoo! между прочим тоже частенько бывает в Trash кидает нужные сообщения. Так что не надо...
	Gregy - designrnd.ru 23 Jan 2001 10:49 AM
Надо быть полным идитом чтобы доверять Microsoft! Эх если бы существовали версии моих инструментов для Linux... Я бы плевался и обходил такое г. как Windows кишащее дырами и потайными лазейками!
	Val - vkalenichotmail.com 23 Jan 2001 11:05 AM
Уж сколько раз твердили миру!.. Греги, своим воплем ты только свою образованность демонстрируешь, а заодно подкладываешь линуксоидам очередную свинью в виде еще одного чиста реальнаго приверженца. Тем более - совершенно не по теме.
	p_vel - p_velchat.ru 23 Jan 2001 12:29 PM
я думаю это проблемы становления инета пока нет нормальной идентификации эти проблемы будут я вообще-то за борьбу со спамом разумную
	Skull - andrey_tigeri.am 24 Jan 2001 4:21 AM
2 Gregy: чисто интересно - какие именно инструменты? 2Val: хочет - пусть переходит! Вот только готов ли он сам на это? :) 2 All:лучшая борьба со спамом - это не лазить куда попало и не давать свой e-mail кому попало! Вот и все!
	point - point111_111chat.ru 24 Jan 2001 3:24 PM
пользователь самостоятельно должен решать, что - мусор, а что - почта, может кто-то с нетерпением ждет ссылочку на порнуху :) Skull: инструменты могут быть 3D Max, AutoCad и тд, в общем любая прога для проф работы.
	Skull - andrey_tigeri.am 24 Jan 2001 5:24 PM
2 point: на freshmeat.net в категории X11/CAE 17 программ, X11/Modelling - 28. Лично я смотрел CYCAS & Blender - они мне понравились.
	stone 29 Jan 2001 12:40 AM
В моей организации вопрос пользования Hotmail и другими реально ненадёжными сервисами решён просто: ими запрещено пользоваться. Имел случай когда адрес моего пользователя, куда должна была переправлятся почта, стал известен спамерам (sexamp.com, hotgirls.com и иже с ним) благодаря именно Hotmail. Это факт установленный и они этого не отрицают. Надо ли говорить при этом о системе борьбы со спамом?
	rioromb 8 Dec 2001 9:30 PM
Так все-таки будет-ли порядок на Hotmail или туда лучше не лазить, пользуясь другим почтовым сервером?