|
 Все новости от 6 июня 2002 г.
IBS оптимизирует «ПетерСтар»
На днях компания IBS объявила о завершении первого этапа консалтингового проекта по оптимизации бизнес-процессов оператора связи «ПетерСтар», имеющих отношение к оказанию услуг клиентам.
К реализации проекта IBS, выбранная заказчиком «по итогам мониторинга рынка консалтинговых услуг», приступила в апреле этого года.
В рамках первого этапа компания провела системно-аналитическое обследование, в ходе которого проанализировала показатели эффективности деятельности «ПетерСтара» и выявила недостатки организации бизнес-процессов в области отношений с клиентами и принципов их оценки.
На втором этапе IBS собирается к августу текущего года разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов оператора.
По завершении этого этапа компания предоставит заказчику долгосрочную концепцию развития ИТ, которая будет включать в себя программу действий по оптимизации отдельных модулей информационной системы, связанных с предоставлением услуг клиентам. (На данный момент у оператора стоит информационная система, разработанная собственными силами «ПетерСтара».) Тогда же станет известно, кто будет реализовывать данную программу — IBS или сам заказчик.
Стоимость проекта компания не называет.
| 
