Все новости от 4 июня 2002 г.

Sterling Group показывает пример, внедряя mySAP CRM

Прежде чем предлагать своим заказчикам систему управления отношениями с клиентами mySAP CRM, руководство известного российского системного интегратора компании Sterling Group решило внедрить ее у себя. В свое время в такой же последовательности Sterling Group осваивала работу с продуктом SAP R/3.

Подготовка проекта системной интеграции — задача, требующая участия самых разных специалистов Sterling Group: менеджеров по продажам, консультантов, инженеров. Полная информация обо всех проведенных с клиентом переговорах позволяет консультанту или инженерной группе оперативно и качественно решать текущие задачи, а также отслеживать и контролировать все шаги по уточнению проекта вплоть до его окончательного утверждения.

В результате внедрения mySAP CRM компании Sterling Group удалось консолидировать и упорядочить информацию обо всех клиентах, создать эффективные механизмы их удержания и наладить более рациональное планирование сбыта. Сегодня ее менеджерам приходится постоянно взаимодействовать с 700 потенциальными заказчиками.

Как считает президент Sterling Group Сергей Токмаков, важнейшей задачей компании при внедрении системы CRM является обеспечение ее прозрачной интеграции с другими элементами КИС. По его словам, к концу лета в Sterling Group планируется наряду с успешно функционирующими модулями SAP R/3 и mySAP CRM ввести в эксплуатацию средства электронного документооборота и управления проектами.