|
 Все новости от 14 сентября 1999 г.
Xerox объявила о новой сервисной политике
В минувший вторник компания Xerox объявила об изменении системы сервисного обслуживания малой офисной техники (персональных лазерных и струйных принтеров, сетевых принтеров, цифровых и аналоговых копиров, многофункциональных устройств).
Теперь гарантийное и послегарантийное обслуживание техники Xerox будет осуществляться по двухуровневой системе: через сеть авторизованных сервисные центров («дистрибуторов сервиса», имеющих также право работать с клиентами напрямую) и авторизованных сервисных агентов.
В настоящее время компания уже авторизовала одиннадцать сервисных центров: московскую фирму R-Style Service, петербургскую «Супервей», минские «Компьютеры и периферия» и «Копи Компани», казанскую «Абак», ивановскую УНПЦ-НТ, красноярскую РКТ, иркутскую «Си-Лайн», владивостокскую «Лангерн-Сервис», тюменскую «Копилэнд» и «Сервис-Центр» из Южно-Сахалинска. В ближайший месяц, по словам сотрудников Xerox, авторизацию должны пройти казахские компании.
Сеть сервисных агентов пока не сформирована, но предполагается, что в нее войдут около 100 компаний.
Кроме того, согласно новой сервисной политике, Xerox планирует ввести оплату расходов «по факту любого гарантийного ремонта» вместо применяемой прежде предоплаты фиксированной суммы за предстоящий гарантийный ремонт техники.
Xerox: (095) 956-37-00; www.xerox.ru
|
