|
 Все новости от 18 апреля 2006 г.
«Ренессанс капитал» обзавелся контакт-центром от Avaya
Во вторник, 18 апреля, компании «Би-Эй-Си» и российское представительство Avaya объявили о том, что в банке «Ренессанс капитал» был установлен контакт-центр Avaya Contact Center Express. Оборудование поставила фирма «Би-Эй-Си».
Контакт-центр рассчитан на 50 операторов (30 голосовых и 20 мультимедийных). При этом места операторов в российском подразделении банка создавались на основе медиа-сервера S8700, а украинского филиала «Ренессанс капитала»* — на базе медиа-шлюза s8300/G700. Места агентов и супервизоров оборудованы программными IP-телефонными аппаратами IP agent R5, а также обычными (аппаратными) IP-телефонами SW 4610. До приобретения оборудования Avaya «Ренессанс капитал» пользовался только автоматической телефонной станцией Cisco, рассчитанной на 150 операторов.
Проект по инсталляции Avaya Contact Center Express длился около полугода. Его стоимость компании не называют.
*«Ренессанс капитал» открыл филиал на Украине в феврале текущего года.
| 
