|
 Все новости от 18 марта 1999 г.
Computer Associates выпустила продукт для автоматизации справочной службы
Компания Computer Associates выпустила продукт для автоматизации справочной службы Paradigm Enterprise Edition 4.0 — систему управления заказами на замену оборудования и ПО и оперативного оказания пользователям технической поддержки.
Paradigm отслеживает задачи, связанные с заявками на обслуживание (обновление ПО, оборудования, телефонные консультации), позволяя персоналу проверять статус выполнения заявок и выявлять "узкие места" в своей работе. Улучшенная технология разделения данных обеспечивает доступ локальных и удаленных пользователей только к той информации, которая требуется для их работы.
В Paradigm реализован новый Web-интерфейс, поддерживаемый любым браузером.
Московское представительство CA: (095) 937-4850.
| 
