Все новости от 13 октября 2003 г. Для себя ЛАНИТ выбрал CRM-модуль Navision
Специалисты отделения систем управления финансовыми и производственными ресурсами холдинга ЛАНИТ завершили внутренний проект внедрения CRM-системы на базе соответствующего модуля интегрированной системы Microsoft Business Solutions—Navision.
В настоящее время CRM-система введена в промышленную эксплуатацию и активно используется сотрудниками.
Отделение систем управления финансовыми и производственными ресурсами — одно из наиболее крупных подразделений ЛАНИТа. В нем работают более ста двадцати человек, среди которых специалисты в области информационных технологий, экономики и финансов.
Деятельность отделения охватывает чрезвычайно широкий спектр задач — от внедрения комплексных систем класса Business Performance Management и ERP-систем до консалтинга в области менеджмента качества, а число его заказчиков измеряется сотнями.
Для того чтобы построить эффективные и взаимовыгодные отношения с ними, этими отношениями нужно уметь управлять.
Если раньше для подобных целей отделению вполне хватало относительно несложной информационной системы собственной разработки, то сегодня требуется комплексный и полнофункциональный подход.
Поскольку CRM — одно из направлений профессиональной деятельности отделения, в процессе выбора программного обеспечения рассматривались «свои же» продукты — CRM-модули предлагаемых ЛАНИТом ERP-систем, а также специализированный продукт Oncontact.
При окончательном выборе руководством было принято во внимание утвержденное ранее решение о внедрении в отделении полного интегрированного комплекса Microsoft Business Solutions—Navision.
С. С.
|