Все новости от 25 августа 2003 г.

ПРОДаваемый ПРОДукт

ПРОДукт должен быть ПРОДа-ваемым (marketable). Если, скажем, поставить на продажу новенький "мерседес" в магазин подержанных "запорожцев" -- и даже очень дешево, его там не купят. Потому что там его никто не будет искать. И если у того же "мерса" обтянуть сиденья вместо кожи гобеленом XVIII века -- тоже не купят (хотя гобелен гораздо дороже вульгарной кожи). Потому что нестандарт.

И если покупателям сообщить, что ближайшее место, где они смогут поменять масло в свежеприобретенном "мерсе", -- это Мюнхен, то тем более не купят. Потому что сервиса нет. А по большому счету не купят потому, что "мерседес" в описанных обстоятельствах не является ПРОДАВАЕМЫМ ПРО-ДУКТОМ.

Необходимые качества успешно продаваемого программного продукта можно сформулировать следующим образом:

• продукт должен быть легко обнаруживаемым в Интернете по английским ключевым словам;

• продукт необходимо описать на сайте разработчика (продавца) на "живом", сегодняшнем английском, с полной информацией о его функциональности, стоимости и преимуществах перед конкурентами;

• продукт должен иметь англоязычную версию со стандартным (Windows-образным) пользовательским интерфейсом;

• к продукту следует приложить : -- англоязычную демоверсию, которую легко перекачать и установить и которая продемонстрирует все его возможности; -- пакет пользовательской документации на английском языке (желательно включающий в себя online help); -- если продукт хоть чуть-чуть сложнее утюга -- курс обучения пользователей на английском.

Также надо обязательно предложить обкатанную процедуру технической поддержки англоязычных пользователей продукта (helpdesk) в режиме реального времени и не менее обкатанную процедуру поставки новых версий (upgrades).

Конечно, даже когда ПП отвечает всем вышеуказанным требованиям, его по-прежнему еще нужно продать. Но сделать это уже гораздо проще.