Все новости от 24 апреля 2003 г.

IP-телефония для управления потоками работ

Компания “Оптима” представила на конкурс Best Idea, организованный Cisco Systems, решение, позволяющее получить доступ к функциям системы управления потоками работ OPTiMA-WorkFlow с помощью IP-телефона Cisco.

Такая интеграция позволит заменить ПК на IP-телефон, что может быть актуально для сотрудников, которые компьютер используют лишь как средство для управления бизнес-процессами.

Например, они смогут получать по телефону справки о статусе, месте обработки документов, ходе выполнения поручений и т. д. Можно также управлять деловыми потоками, принимая оперативные решения о назначении исполнителей на обработку конкретных документов или изменении маршрута их движения.

Андрей Колесов