Все новости от 20 июля 1999 г.

Бесплатные ПК: причуда или многообещающая бизнес-модель?

Введение
Реклама и статьи о так называемых бесплатных ПК соблазняют потребителей и малые предприятия недорогой аппаратурой и доступом к Интернету «в одном флаконе». Успех молодых компаний, строящих подобные бизнес-модели, заставляет задуматься о будущем индустрии ПК: не перестанет ли компьютер служить конечным продуктом ОЕМ-производителей?

Тем временем крупные фирмы, такие как Dell Computer, Hewlett-Packard и Micron Electronics, строят собственные стратегии комплектных пакетов ПК/услуг. «По мере снижения средней продажной цены приходится искать новые пути извлечения дохода», — говорит менеджер по техническому обслуживанию отделения ПК Hewlett-Packard Дункан Кэмпбелл (Duncan Campbell). Dell и HP обкатывают свои модели бесплатных ПК и, по некоторым сведениям, готовятся обнародовать эти планы в конце года. Как и их более мелкие конкуренты: Microworkz.com, DirectWeb и др., Dell и HP намерены дотировать стоимость аппаратуры в счет платы за услуги.

Dell пробует модели компенсации, возможно, с привлечением службы доступа к Интернету через своего ISP, который, по словам директора по маркетингу отделения Dell Home Systems Кли Клебора (Klee Klebor), должен начать работать в США в этом году.

НР рассматривает модель компенсации стоимости ПК, рассчитанную на малые предприятия, приобретающие настольные системы Brio. Кроме того, компания скоро объявит о скидке в 400 $ на свои потребительские ПК Pavilion для тех покупателей, которые заключат договор с крупным ISP. Стоимость этих ПК с процессором Celeron 366 МГц составляет 599 $.

До Dell и HP аналогичные идеи овладели Micron Electronics. Две недели назад эта компания объявила о своих планах предложить специфицируемые пакеты аппаратуры и услуг для малых и средних предприятий. Micron намерена предлагать такие услуги, как хостинг веб-сайтов, систем электронной коммерции и других приложений. С этой целью компания приобрела фирму NetLimited — ISP из Лос-Анджелеса. В некоторых случаях Micron будет комплектовать услуги аппаратурой — для организаций, в которых нет ресурсов ИТ, позволяющих реализовать эти услуги самостоятельно.

Понятная медлительность

Конечно, даром так называемые бесплатные ПК не дают. Их дополняют услугами — обычно услугами доступа к Интернету, плата за которые компенсирует стоимость аппаратуры. Так, DirectWeb предлагает бесплатную систему Celeron с 15-дюймовым монитором плюс доступ к Интернету за 19,95 $ в месяц. Ясно, что такие комплекты рассчитаны не на крупные корпорации. «Маловероятно, чтобы компании типа General Motors изменили свою систему доступа к Интернету ради выгодной сделки по ПК», — отмечает менеджер по маркетингу компании Compaq Computer Патрик Гриффин (Patrick Griffin).

В игру вступают производители дешевых систем и AOL

Microsoft неделю назад заключила соглашение с производителем ПК Lan Plus, позволяющее заказчикам, подписавшимся на услуги MSN, бесплатно получить ПК с 400-МГц процессором после внесения предоплаты за три года доступа к Интернету из расчета 17,99 $ в месяц. А молодая компания Hand Technologies, реселлер ПК eMachines, IBM и Compaq, анонсировала аналогичную программу EZ Access: пользователям, оплатившим услуги ее ISP за три года из расчета 21,95 $ в месяц, при покупке ПК предоставляется скидка в 400 $.

Вопрос, который пока остается без ответа как для производителей, так и для пользователей: как долго продержатся бесплатные ПК? «Делать выводы пока рано, — говорит Гриффин из Compaq. — Первые сообщения, поступающие от продавцов, указывают на то, что этот рынок будет расти».

Дешевые ПК или целевые устройства?
Пока плодятся дешевые и «бесплатные» ПК, их место грозятся занять целевые компьютерные устройства. Конечно, ПК общего назначения прекрасно подходят для решения таких задач, как работа с текстом и доступ к Интернету, однако не всем нужна подобная универсальность. Чтобы войти в Интернет или совершать банковские операции из дома, не обязательно иметь ПК. Почему бы не создать для таких любителей банковского обслуживания на дому специальное устройство с функциями банкомата?

«Я думаю, что люди, не имеющие ПК, тоже образуют определенный рынок. Им нужны гораздо более простые в применении средства, — утверждает вице-президент и генеральный менеджер отделения iBusiness компании Citrix Крис Феникс (Chris Phoenix). — Один из процессов, которые происходят на наших глазах… это создание приложений, тяготеющих к особым отдельным устройствам».

Одно из первых устройств подобного типа — iToaster, анонсированный в прошлом месяце компанией Microworkz.com. Построенное на сочетании операционных систем BeOS и Linux, оно имеет простой графический интерфейс пользователя, который помогает ориентироваться в вебе. В iToaster нет ни флоппи-дисковода, ни CD-ROM, и стоит он 199 $, а тем, кто подписан на службу доступа к Интернету Microworkz за 19,95 $ в месяц, предоставляется даром.

Источники сообщают, что похожие устройства планируют выпустить и другие производители ПК, в том числе компания Compaq Computer.

Покупатели дешевых ПК получают то, за что заплатили
Бесплатных ПК, как и бесплатных обедов, не существует. На самом деле большинство подобных предложений нацелено на то, чтобы привлечь покупателей к продуктам и услугам, которые скоро выйдут из употребления или качество которых не соответствует их цене.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ	Компания Free-PC одной из первых предложила бесплатные ПК. Она занимается поиском клиентов, образуя бесконечные цепочки прямого целевого маркетинга. Сайт Free-PC.com собирает ценные демографические данные и предлагает ПК Compaq Presario 2285v с каналом доступа в Интернет, по которому пользователю впаривается реклама.
ПРОДУКТ	Compaq Presario 2285v — не блестящая система. При конфигурации с процессором Cyrix MII 333 МГц, 32 Мбайт памяти, 4-Гбайт жестким диском и 15-дюймовым монитором ее мощности хватает лишь на основные приложения да интернет-браузинг. К тому же бизнес-модель Free-PC ориентирована на людей со средствами, а такие клиенты, определенно, способны осилить значительно лучшую систему.
УСЛУГИ	Учитывая быстрое снижение стоимости доступа к Интернету и электронной почты, большинство людей, на которых направлена эта модель, может заплатить и за безрекламный канал выхода в веб. А когда в одном и том же месте экрана непрерывно весит реклама, пользователи быстро приспосабливаются и игнорируют ее, так же, как они игнорируют рекламу, доставляемую по почте.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ	Предложение Micron Electronics включает ПК Millennia Vx и три года доступа к Интернету за 1087 $ и плату за подключение в 49 $.
ПРОДУКТ	За три года процессор Celeron 400 МГц, который установлен в Millennia, устареет не больше, чем самый быстрый из современных процессоров Intel. Но 32 Мбайт памяти, 4-Гбайт диск и 15-дюймовый монитор не соответствуют даже сегодняшним стандартам.
УСЛУГИ	Доступ к Интернету Micron продает очень дорого — по 30 $ в месяц. К тому же уже через два года большинство покупателей, вероятно, предпочтет цифровую абонентскую линию или кабельный канал доступа.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ	Интернет-сервис-провайдер DirectWeb предлагает своим местным заказчикам бесплатные ПК в обмен на подписку на его интернет-услуги.
ПРОДУКТ	DirectWeb практикует трехуровневую модель ценообразования, по существу отдавая ПК в аренду. Диапазон компьютеров: от медленных систем Intel Celeron до более мощных Intel Pentium III. Покупатели связаны контрактом на 36 месяцев и должны оплатить доставку, оставить залог и возвратить ПК в случае отказа от услуг.
УСЛУГИ	В число услуг входят бесплатный доступ к Интернету и электронная почта. Как и в случае Micron, проблема для подписчиков заключается в том, что доступ к Интернету по коммутируемой телефонной сети в течение двух-трех лет для многих потеряет привлекательность. Зато, в отличие от предложения Micron, в случае отказа от услуг ПК придется вернуть.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ	Модель Your-Ware Gateway 2000 — это вариант аренды ПК. Он сходен с вариантом DirectWeb в том, что в договор включен доступ к Интернету.
ПРОДУКТ	Покупатели получают преимущество выбора мощности и цены системы и имеют возможность наращивать ее в любое время со второго по четвертый год.
УСЛУГИ	Здесь бесплатный доступ к Интернету — лишь приманка для покупателей. Допускается больше гибкости по переходу на более высокую скорость доступа, так как покупатель не связан контрактом. Это предложение намного привлекательнее тех, что перечислены выше.