Все новости от 27 марта 2001 г.

Джери Калмес

Сегодня Джери Калмес вспоминает о том, с чего начинался «ВымпелКом», как пришла в чью-то голову мысль соединить слова «bee» и «line», а также рассказывает о себе.

— Девять лет назад, после учебы в американском университете Bates, где я получил степень бакалавра в области международных отношений и экономики, началась моя карьера в телекоммуникационном бизнесе.

До этого я профессионально занимался горнолыжным спортом. Входил в Национальную сборную США и брал призы на различных соревнованиях регионального уровня. Катался я не настолько быстро, чтобы попасть на международные соревнования. Пожалуй, единственным таким исключением стали Юношеские Олимпийские игры 1985 года. Тогда мне было 14-15 лет, и я занял 10 место, которое поделил с Томми Мо. Впоследствии он стал победителем Олимпийских игр в Лиллехаммере в скоростном спуске. Тем не менее, так как я не мог продвигаться в спорте дальше, то решил попробовать себя в другой сфере: пошел учиться, а затем и работать в телекоммуникационную индустрию.

Для меня этот бизнес безумно интересен. Он стремительно развивается, постоянно появляется что-то новое. А ведь еще 20 лет назад телекоммуникации были заурядной отраслью экономики. Но через 10 лет все изменилось, и теперь в этой сфере деятельности свершаются одна технологическая революция за другой. Особенно часто они происходят в области беспроводной связи.

Прельщает меня и другое. Предлагая свои услуги и претворяя в жизнь свои идеи, операторы связи и работающие в этих компаниях люди меняют жизнь человека и общества. Порой весьма кардинально и, надеюсь, к лучшему.

В этом я убедился именно в России. Первым моим профессиональным поприщем стала компания FGI Wireless, которая в 1992 году начала работать на территории бывшего Советского Союза. А первым нашим российским проектом стал «ВымпелКом», — FGI Wireless была одним из учредителей этой компании. Наша же команда, кстати, создавала и брэнд «Би Лайн».

Помню, мы перебрали массу вариантов, более нескольких сотен, уж точно. Тогда уже существовали различные «телы», «комы», «соты» и пр. Но нас все они не устраивали, — мы хотели показать, что «ВымпелКом» — это что-то совершенно новое, такого раньше не существовало в природе. Тогда один наш партнер — рекламное агентство «Теко» — и предложил название «Би Лайн». Эта идея нам всем очень понравилась. С одной стороны, «би лайн» (to be line) можно перевести с английского как быстрое движение из точки А в точку Б по прямой линии, а с другой, — образ «bee», т. е. пчелы, в свою очередь, ассоциируется с сотами, а значит, с сотовой связью.

В 1995 году я вернулся в США, где возглавил один из департаментов нью-йоркской компании BelCom — дочернего предприятия объединения COMSAT, занимающегося реализацией проектов по спутниковой и беспроводной связи в различных странах мира. Эта фирма имела свои интересы в России, и мне часто приходилось здесь бывать. Причем не только в Москве, но и в регионах. Например, в Ставрополе, где мы реализовали успешный проект — создали компанию-оператора сотовой связи «Белкомрус».

К тому времени я уже приобрел некоторый «сотовый» опыт и решил, что для дальнейшего своего развития, в плане получения новых знаний и навыков, а также профессионального роста мне требуется более сложная и глобальная работа. Тогда я перешел в компанию Motorola, которая стремилась выйти на международный рынок сотовой связи. Это был 1996 год.

Став членом команды Motorola Network Management Group (эта компания занималась управлением совместными предприятиями Motorola в области беспроводной связи), я участвовал во многих сотовых проектах компании в различных странах мира. Однако первое мое задание было связано опять-таки с Россией. Наша команда участвовала в «перезапуске» петербургского оператора сотовой связи «Санкт-Петербург Телеком». Тогда эта компания не приносила прибыли и не развивалась. Мы раскрутили ее новую торговую марку — Fora Communications — и фактически запустили компанию заново. И через год ситуация кардинально изменилась.

Джери Калмес женат. Со своей супругой Еленой, москвичкой, познакомился, когда работал в российской столице. Их сыну, Антону, сейчас полтора года.

— После реализации данного проекта я перебрался в европейскую штаб-квартиру компании, расположенную в Лондоне, и уже оттуда принимал участие в проектах Motorola в Литве, Иордании, Израиле, Пакистане, Азербайджане и пр.

Следующей ступенькой стал совместный проект компаний Motorola, France Telecom и египетской Orascom Telecom. Эти фирмы создали MobiNil, которая сегодня является ведущим GSM-оператором Египта. MobiNil оказался очень успешным и интересным проектом. По бизнес-плану эта компания пока еще не должна приносить прибыль. Но уже прошлый финансовый год MobiNil завершила с прибылью более 100 млн $.

Конечно же, это был непростой проект. Нам пришлось много работать: набирать людей, обучать их, сколачивать команду, налаживать отношения с абонентами. Было трудно, но очень интересно.

Так, в делах, прошло почти пять лет, которые стали долгой разлукой с Россией. Приехав сюда однажды и прожив здесь какое-то время, человек будет скучать по России. Причиной тому, наверное, «русская душа», «русский дух». И это не пустой звук. Но… мне сложно объяснить... Может быть, в этих словах заключена красота страны. Ее долгая и богатая событиями история, своеобразная архитектура. Еще мне, например, безумно нравится сам факт наличия в России четырех времен года, из которых я особенно выделяю зиму. Когда я перебрался в Лондон, то часто перед глазами возникала такая московская картина: кругом все белым-бело от снега и на этом фоне множество золотых куполов. Вспоминался поезд Москва–Петербург. Ты едешь из одного великого города в другой, сидишь в вагоне-ресторане и кушаешь солянку. Честно говоря, от всего этого остается ощущение чего-то необычного. Здесь и удобство, и уют, которые можно испытать, наверное, только в России.

Еще Джери Калмес любит жарить шашлыки на подмосковной даче, а также поглощать попкорн во время сеанса в кинотеатре (но это только на родине).

— И вот я получил возможность вернуться в «ВымпелКом». Конечно, было жаль расставаться с MobiNil, но я думаю, что для меня новый «ВымпелКом» станет не менее успешным проектом. Я бы даже сказал, что уверен в этом. Для этого есть свои причины. В «ВымпелКоме» уже имеется отличная команда. Опытная и надежная. Есть отличная техническая база. Теперь дело за привлечением абонентов и их качественным обслуживанием. В этом, собственно, и заключается моя работа — сделать сервис и услуги компании самыми современными, удобными и качественными на российском рынке сотовой связи. Удовлетворить все запросы наших клиентов в этой области.

В частности, до конца текущего года мы намерены внедрить в компании новые технологические решения, которые позволят абонентам получать необходимую информацию об их взаимоотношениях с оператором, быстро разрешать возникающие проблемы. В наших планах создание звонкового центра — своего рода справочной службы, где наши клиенты смогут получить различную информацию о деятельности и услугах компании. А для облегчения работы наших сотрудников с абонентами мы собираемся внедрить в компании CRM-систему (Customer Relationship Management), предназначенную для управления обслуживанием клиентов. Планов много, но не про все я могу пока говорить.

Как бы там ни было, надеюсь, что уже через год я смогу сказать, что «ВымпелКом» стал для меня таким же, если не более, успешным проектом, как MobiNil. И тогда я наконец-то смогу попасть на склон. Ведь уже полтора года, из-за нехватки времени, я не катался на лыжах.