|
 Все новости от 11 декабря 2001 г.
TopS BI завершила проект в МКС
Во вторник, 11 декабря, компания TopS BI объявила о завершении работ по внедрению в «Международной компании связи» (МКС) CRM-системы на базе программных продуктов фирмы Remedy (Peregrine).
Как рассказала @daily руководитель отдела разработок TopS BI Марина Аншина, реализация данного проекта — продолжение сотрудничества компаний, начавшегося в марте текущего года. Тогда генеральный директор «Международной компании связи» обратился в TopS BI с заказом на установку блока «Заказ на услуги». Этот блок потребовался МКС для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Первый проект занял три месяца, а по его завершении заказчик решил расширить CRM-систему блоком «Управление инцидентами», который позволяет отслеживать и решать проблемы, возникающие при оказании услуг. Договор на внедрение был заключен в сентябре.
Для обеспечения работы внедряемой системы заказчику пришлось закупить сервер (производства Hewlett-Packard). Система установлена на 15 пользовательских и 3 административных рабочих местах. По словам Марины Аншиной, стоимость лицензии на одно рабочее место может составлять от 1,5 тыс. $ до 3 тыс. $.
В настоящее время TopS BI и МКC ведут переговоры о заключении рамочного соглашения по развитию данной системы.
| 
